A circulação de dinheiro em espécie não vai desaparecer totalmente, mas a perspectiva de uma redução ainda mais expressiva em sua utilização motiva a TecBan — empresa responsável pela maior rede de caixas eletrônicos do Brasil — a buscar a diversificação de suas receitas. A avaliação é de Patricio Santelices, presidente-executivo da companhia.
A controladora da rede Banco24Horas direciona seus investimentos para a administração da infraestrutura física de instituições financeiras, o desenvolvimento de agências multimarcas e a criação de uma divisão voltada à pesquisa de dados sobre os mais de 30 milhões de cidadãos que utilizam papel-moeda mensalmente no território nacional.
Segundo o executivo, os bancos comerciais estão repassando a gestão de suas redes de distribuição para otimizar custos operacionais, o que gera novas oportunidades comerciais para a TecBan. Em um mercado em retração de terminais físicos, a busca por sinergia operacional tornou-se um elemento crucial de administração.
Além da terceirização de caixas eletrônicos de terceiros, a empresa iniciou um projeto-piloto para o lançamento de agências multimarcas sob o conceito de Espaço Banco24Horas. A proposta central é que as instituições financeiras concentrem sua operação de atendimento em um único ponto multibanco compartilhado, onde o saque de dinheiro é apenas uma das alternativas oferecidas.
Em uma tendência contrária à digitalização generalizada, o suporte presencial ganha relevância. A meta é manter esses novos locais abertos em horário integral, contando com funcionários de plantão para atender aos clientes de cerca de 150 bancos e instituições de pagamento conectados à rede.
Apesar da forte expansão do Pix e dos meios eletrônicos, o papel-moeda mantém forte presença fora dos grandes centros urbanos e em municípios com menor digitalização, onde benefícios sociais dependem de terminais de autoatendimento para comprovação de identidade e operações cotidianas.
Fonte: c-level.folha.uol.com.br
