Clientes da Energisa cobram melhorias urgentes em meio à festa de 120 anos em MS

Contrastes entre propaganda e realidade

Enquanto a Energisa Mato Grosso do Sul celebra seus 120 anos de atuação por meio de campanhas publicitárias que destacam inovação, compromisso e qualidade, parte dos consumidores sul-mato-grossenses vivencia uma rotina bem diferente da divulgada pela concessionária.

Moradores tanto da Capital quanto do interior apontam insatisfação com a prestação do serviço. As principais queixas envolvem quedas constantes no fornecimento de energia, lentidão no suporte e dificuldades para obter resoluções através dos canais oficiais da empresa.

Dificuldades na zona rural e nas cidades

Na zona rural, o cenário relatado por produtores e moradores de regiões afastadas é ainda mais crítico. As falhas elétricas se estendem por longos períodos, podendo durar dias, o que gera prejuízos financeiros, perda de alimentos, danos a equipamentos e entraves para a realização de atividades básicas.

Nos centros urbanos, as reclamações se voltam para o atendimento presencial nas unidades da Energisa. Usuários enfrentam filas extensas com esperas de quatro ou cinco horas, saindo muitas vezes sem uma solução definitiva para seus problemas.

Cobranças por eficiência

Clientes apontam divergências entre a imagem de proximidade veiculada pela empresa em suas propagandas e a falta de agilidade no suporte cotidiano. Diante da essencialidade do serviço, consumidores defendem maior fiscalização e ações concretas que assegurem respostas mais rápidas e melhorias na qualidade do fornecimento de energia em Mato Grosso do Sul.

A companhia ainda não se manifestou sobre as reclamações dos consumidores citadas nesta reportagem.